Pirkimo taisyklės

Šios taisyklės nustato, kaip internetinėje parduotuvėje SkoniuSala.lt sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis ir kokios yra pirkėjo bei pardavėjo teisės, pareigos ir atsakomybė. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad su taisyklėmis susipažinote ir jas priimate.

1. Pardavėjas

Prekes parduoda UAB „Aromatinga kava“. Duomenys apie įmonę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

2. Pirkėjas

1. Pirkti gali veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. pilnamečiai asmenys ir nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turintys tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis. Pirkti gali ir juridiniai asmenys bei jų įgalioti atstovai.

2. Vartotojas — fizinis asmuo, perkantis ne verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais. Kai kurios taisyklių nuostatos, pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų, taikomos tik vartotojams.

3. Vartotojų teisės, kurias suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai, šiomis taisyklėmis neribojamos.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Pirkti galite prisiregistravę arba be registracijos. Registruoti pirkėjai paskyroje mato užsakymų istoriją, sąskaitas faktūras ir išsaugotus adresus.

2. Įsidėję prekes į krepšelį, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo būdą, nurodykite kontaktinius duomenis ir paspauskite mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“. Prieš tai matysite galutinę užsakymo sumą su pristatymo kaina.

3. Sutartis sudaroma, kai pateikiate užsakymą. Užsakymo patvirtinimą atsiunčiame el. paštu. Sutartis galioja, kol abi šalys įvykdo savo įsipareigojimus.

4. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jei nurodyti neteisingi kontaktai ar adresas, pardavėjas neatsako už dėl to vėluojantį ar nepavykusį pristatymą.

5. Jei paaiškėja, kad užsakytos prekės neturime, nedelsdami jus informuojame. Galite pasirinkti kitą prekę arba jos atsisakyti — tokiu atveju už ją sumokėtus pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų.

4. Kainos

1. Prekių kainos nurodytos eurais, į jas įskaičiuotas PVM.

2. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir prekių sumos. Ji rodoma krepšelyje ir užsakymo metu, o visos pristatymo kainos ir nemokamo pristatymo sąlygos skelbiamos puslapyje „Pristatymas“.

3. Taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu. Vėliau pasikeitusi kaina pateikto užsakymo nekeičia.

4. Viename užsakyme galima panaudoti vieną nuolaidos kodą ir vieną dovanų kuponą. Nuolaidos kodo sąlygos, pavyzdžiui, nuolaidos dydis ar galiojimo laikas, nurodomos kartu su kodu.

5. Apmokėjimas

1. Per Paysera — el. bankininkyste arba mokėjimo kortele. Pateikę užsakymą būsite nukreipti į saugų Paysera puslapį. Jei mokėjimo negauname per 2 valandas, užsakymas automatiškai atšaukiamas.

2. Bankiniu pavedimu — mokėjimo rekvizitus atsiunčiame el. paštu. Užsakymą pradedame vykdyti, kai pinigai įskaitomi į mūsų sąskaitą. Jei mokėjimo negauname per 5 dienas, užsakymas automatiškai atšaukiamas.

3. Grynaisiais — tik atsiimant užsakymą mūsų parduotuvėje Kaune.

4. Apmokėjus užsakymą, sąskaitą faktūrą (PDF) atsiunčiame el. paštu, o registruoti pirkėjai ją ras ir paskyroje. Jei reikia sąskaitos įmonei, įmonės rekvizitus nurodykite užsakymo metu.

5. Dovanų kuponu galima apmokėti visą užsakymą ar jo dalį; nepanaudotas likutis lieka kitiems pirkiniams. Dovanų kuponas galioja 12 mėnesių nuo išdavimo ir į grynuosius pinigus nekeičiamas.

6. Pristatymas

1. Prekes pristatome tik Lietuvoje: į LP Express paštomatus ir LP Express kurjeriu nurodytu adresu. Užsakymą taip pat galite atsiimti mūsų parduotuvėje Kaune, Vilniaus g. 15. Kainos, terminai ir parduotuvės darbo laikas nurodyti puslapyje „Pristatymas“.

2. Pristatymo terminas skaičiuojamas darbo dienomis nuo užsakymo apmokėjimo, o bankinio pavedimo atveju — nuo pinigų įskaitymo. Kai užsakymas paruoštas atsiimti parduotuvėje, pranešame el. paštu.

3. Jei dėl nenumatytų aplinkybių prekių laiku pristatyti negalime, informuojame ir susitariame dėl naujo termino. Jei nesusitarta kitaip, prekes pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei per šį terminą prekių nepristatome, galite atsisakyti sutarties ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

4. Pristatant į paštomatą ar kurjeriu būtinas teisingas mobiliojo telefono numeris — juo vežėjas siunčia pranešimus apie siuntą.

5. Siųsdami dovanų rinkinį kitam asmeniui, nurodykite gavėjo vardą ir telefono numerį. Pateikdami šiuos duomenis patvirtinate, kad turite teisę juos mums perduoti.

6. Atsiimdami siuntą apžiūrėkite pakuotę. Jei ji pažeista arba trūksta prekių, nufotografuokite ir kuo greičiau parašykite mums.

7. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika jums pereina tada, kai siuntą gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas).

7. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis). Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekes gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas). Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2. Norėdami atsisakyti sutarties, iki termino pabaigos atsiųskite mums aiškų pranešimą el. paštu parduotuve@skoniusala.lt arba paštu. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma. Terminas nepraleistas, jei pranešimą išsiunčiate jam nepasibaigus. Pranešimo gavimą patvirtiname el. paštu.

3. Prekes grąžinkite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą: atneškite jas į mūsų parduotuvę Kaune, Vilniaus g. 15, arba atsiųskite šiuo adresu. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.

4. Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo grąžiname visus iš jūsų gautus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, šio kainų skirtumo negrąžiname. Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, be jokių mokesčių; jei mokėjote grynaisiais — į jūsų nurodytą banko sąskaitą arba grynaisiais parduotuvėje. Pinigų galime negrąžinti, kol negavome prekių arba įrodymo, kad jas išsiuntėte, — atsižvelgiama į tai, kas įvyksta anksčiau.

5. Vartotojas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Pagal civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalį teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

   • greitai gendančioms prekėms ir prekėms, kurių tinkamumo vartoti terminas trumpas, pavyzdžiui, šviežiems vaisiams ir daržovėms;

   • užantspauduotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo atplėštos ir kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, pavyzdžiui, atidarytiems maisto produktams, kosmetikai ir kvepalams;

   • prekėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus ar aiškiai pritaikytoms asmeniniams jūsų poreikiams, pavyzdžiui, dovanų rinkinio atvirukui su jūsų palinkėjimu.

8. Prekių kokybė

1. Prekių sudėtį, maistinę vertę ir alergenus pateikiame pagal gamintojų informaciją. Nuotraukos yra iliustracinės — gamintojai kartais keičia pakuočių dizainą. Prieš vartodami perskaitykite informaciją ant pakuotės.

2. Jei gavote pažeistą, sugedusią, pasibaigusio tinkamumo vartoti termino ar ne tą prekę, kurią užsakėte, parašykite mums el. paštu: nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką. Pagal jūsų pageidavimą ir galimybes prekę pakeisime tinkama arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus. Su tuo susijusias siuntimo išlaidas apmokame mes.

3. Už prekių neatitiktį sutarties sąlygoms atsakome Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Apie pastebėtus trūkumus prašome pranešti kuo greičiau.

9. Atsiliepimai apie prekes

Atsiliepimą apie prekę gali parašyti kiekvienas lankytojas. Prieš paskelbdami atsiliepimus peržiūrime: neskelbiame šlamšto, įžeidžiančių ar su preke nesusijusių tekstų, tačiau neigiamų atsiliepimų vien dėl to, kad jie neigiami, neatmetame. Žyma „Pirkta parduotuvėje“ rodoma tik tada, kai atsiliepimą parašė prisijungęs pirkėjas, šią prekę pirkęs SkoniuSala.lt.

10. Asmens duomenys

Pirkėjų asmens duomenis tvarkome pagal privatumo politiką: joje aprašyta, kokius duomenis renkame, kam juos perduodame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

11. Atsakomybė

1. Šalys atsako už sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

2. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės, jei įrodo, kad sutarties neįvykdė dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kurių negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti.

3. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą. Jei įtariate, kad jais pasinaudojo kitas asmuo, nedelsdami pakeiskite slaptažodį ir praneškite mums.

12. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

1. Klausimus ir pretenzijas siųskite el. paštu parduotuve@skoniusala.lt arba per kontaktų formą. Pretenziją išnagrinėsime ir atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

2. Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, kaip vartotojas galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6760, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lrv.lt). Į ją galima kreiptis ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į mus dienos.

3. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami teisme. Sutarčiai ir šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13. Baigiamosios nuostatos

1. Taisykles galime keisti. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo šiame puslapyje, tačiau pateiktam užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu. Paskutinio atnaujinimo data nurodyta puslapio apačioje.

2. Jei kuri nors taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.